Gap, NTT Docomo, Sony - QR code et expérience client

Le QR Code (Quick Response Code) a été inventé par Toyota en 1995 pour suivre les process de fabrication dans ses usines. Depuis le début des années 2000, grâce à NTT Docomo et Sony, il a été appliqué au commerce et au marketing. Il est utilisé depuis au Japon, en Corée, et en Chine, entre autres.
En France, il a été comme un effet de mode, promu par les agences de pub pendant quelques années, mais pas universellement adopté. C'est dommage. Ce matin, en essayant de déchiffrer une étiquette avec du texte en corps 4 (même le responsable du magasin peinait), je pensai qu'un petit QR Code analysé par mon smartphone, ma montre ou mon robot personnel, rendrait bien service, et pas qu'à moi. Pensons aux mal voyants, dyslexiques, étrangers, et toute personne souffrant de troubles cognitifs ou physiques (50% de la poulation!).
Vous avez dit expérience consommateur?